Devoluciones & Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos (Incluye Reglas Detalladas)
En nuestra tienda de productos de cuidado facial en España, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si recibes un artículo dañado o incorrecto, sigue estos pasos para solicitar una devolución:
Elegibilidad para Devoluciones:
Solo aceptamos devoluciones de productos dañados, defectuosos o incorrectos.
Los productos de skincare deben estar en su empaque original, sin usar y con los sellos de seguridad intactos.
Proceso de Devolución:
Notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Te proporcionaremos instrucciones para enviar el producto de vuelta.
No aceptamos paquetes devueltos sin autorización previa.
Costos de Envío:
El cliente cubre los gastos de envío de la devolución (no reembolsables).
Para artículos de alto valor (superiores a 100€), recomendamos envió con seguimiento y seguro para mayor protección.
Reembolsos:
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en el método de pago original.
El tiempo de acreditación depende de tu banco (suele tardar hasta 15 días hábiles).
Excepciones:
No se aceptan devoluciones de productos en oferta o tarjetas regalo.
Tampoco de artículos con cambios de empaque o fórmula por parte del fabricante.
¿Preguntas? Estamos aquí para ayudarte.